吃亏了！定损810元为何只赔了569？

4月18日晚 ，项先生驾驶自己的东风雪铁龙轿车与一辆自行车相撞 ，项先生车的右侧反光镜被撞得晃动起来 。交警判项先生负全责 。项先生随后打了投保的平安保险公司的电话 。

项先生说 ，第一次电话联系平安保险时 ，对方在电话中称反光镜不属于保险理赔范围 ，所以不派定损员来现场 。“后来交警说按照经验 ，保险公司应该是要赔的 ，我于是又打电话联系平安保险 。”经过再三交涉 ，平安保险公司答应派人到现场 ，“但是等了一个小时也没有人来 ，后来一个定损员打电话给我 ，让我第二天把车开到4S店 ，他到4S店去为我定损 。”

第二天 ，项先生把车开到了4S店 ，平安保险的定损员也去了 。定损过程中 ，项先生看见了诧异的一幕：“那个定损员让修理工用手把我的反光镜拽断了 ，然后给我的车定损810块钱 。”因为想到反正保险公司都会赔付的 ，项先生也就没有深究定损员这样做的目的 。

上周一 ，项先生拿着发票和索赔单据到平安保险公司报销修理费 。没想到意外又出现了 ，“一开始 ，接待的人说不能赔钱给我 ，我就质问为什么给我定损 。后来他又打电话给他们领导 ，领导又说可以赔 。”但项先生最终领到的现金却只有569.43元 ，比定损810元少了200多块钱 。

保险公司为什么没有全额赔付 ？项先生说 ，他当时就问了 ，但是保险公司的工作人员没有做出任何解释 。

保险公司认为责任在车主

项先生说 ，他在平安保险公司购买的车险包括车辆损失险、全车盗抢险、车上人员责任险、不计免赔率商业三者险、不计免赔率车上人员责任险等 。因此从平安保险公司报销修理费出来 ，他就一直怀着很多疑问：为什么开始说反光镜被撞了不能赔 ？为什么去报销时保险公司先说不能赔后来又没有全赔 ？他希望通过本报记者弄清楚这些疑问 。

记者随后采访了平安产险杭州车险理赔部 。理赔部的侯先生在查阅资料后说 ，最初项先生在电话中报案时 ，说的是汽车撞墙导致反光镜撞坏的 ，因此接电话的工作人员才说不能赔 ，“后来他又说是撞了自行车 ，而且有交警的事故认定书 ，所以我们就同意为他赔付 。”

至于定损时的810元最后只赔付了560多块钱 ，侯先生是这样解释的：“项先生在投保车损险时没有足额投保 ，车价是13.3万元 ，而他投保的金额是11万元 ，投保的车价不同 ，在理赔时得到的赔付金额也不同 ，所以在理赔时也只能根据他投保的车价的比例计算 。”

“其次 ，他的车损险没有另外购买不计免赔险 ，而他又是负全责 ，根据保险条约规定 ，还要扣除15％的比例 。”侯先生给出了项先生的理赔金计算公式：810×（11/13.3）×(1－15％)＝569.43（元） 。

而当记者将这一情况反馈给项先生时 ，他说 ，当初投保时 ，平安保险的业务员并没有把这些具体的区别告诉他 ，否则自己也不会不给自己车买全额保险 ，而且也不知道不计免赔险到底是怎么回事 ，并表示 ，下次买保险时要吸取教训 ，以免再吃这种亏 。