06梅甘娜车主投诉 收电磁阀更换费不合理

核心提示

3月31日 ，国家质检总局发出风险警示通告称 ，据其他国家政府公布的信息 ，由于变速器存在安全缺陷 ，雷诺公司于2006年10月24日开始在欧洲召回梅甘娜(MEGANE)II、克丽奥(CLIO) III两款汽车 。 为确保消费者的人身安全 ，质检总局对HS编码为87032230——87032339的梅甘娜汽车发出风险警示通告 。

06款梅甘娜自动锁挡存缺陷

最近 ，关于06款梅甘娜电磁阀的投诉问题已成为雷诺车友论坛“诺米团”最热门的话题之一 ，也成为媒体关注的焦点 。该车在行驶到1万多公里时会出现自动锁挡的问题 ，速度会突然从高速减到低速 ，无论车主如何踩油门都无法再加速 ，行车电脑上则闪现“check gearbox”提示语 。更换了电磁阀后一年左右 ，该故障又会卷土重来 。

梅先生（139xxxx8148）来本报投诉：

我也是雷诺06款梅甘娜的车主 ，第一次出问题时 ，行车里程大概在5000公里左右 。当时是下班高峰期 ，我行驶在高架上 ，车辆自动锁挡 ，速度一下子掉到底 ，从40码、50码直接就熄火 。当时车子还在保质期 ，雷诺杭州办事处不说是什么原因造成的 ，免费更换了一个 。2007年年底 ，同样的“故障”再度上演 ，车辆又被拖进雷诺杭州办事处 ，对方说不出个所以然 。电磁阀是自动挡变速箱在进行挡位切换时所需要的关键零部件 ，更换需2000元 ，这次维修费用总额4000多元 ，由于车辆已过一年保质期 ，全部自理 。

2008年年初开始 ，我看到关于网上很多雷诺06款梅甘娜车主都遇到了相同的问题 ，才认识到该问题很可能是06款梅甘娜存在产品缺陷 。

2008年2月开始 ，雷诺在中国通过经销商告知车主到店进行免费维修、更换 ，我觉得杭州雷诺办事处上次收取我2000元的更换费用是不合理的 。

强烈呼吁雷诺主动召回

据悉 ，在媒体报道后 ，“诺米团”中全国各地都有网友反映自己遇到了同样的问题 ，最严重的现象是变速箱彻底烧毁 。据网友自发统计 ，目前已有36辆梅甘娜被证实存在同样的故障 ，都是2006年买的 。还有一部分车主已向中国汽车召回网投诉 ，另有一些车主则通过拨打国家缺陷产品管理中心的热线电话010-65537365反映梅甘娜的自动锁挡问题 ，且新的投诉还在不断增加 。种种迹象表明 ，梅甘娜车主正在寻求各种渠道 ，公开呼吁雷诺厂家实施主动召回 。

有业内人士认为 ，根据我国《缺陷汽车产品召回管理规定》 ，如果06款梅甘娜轿车确实存在车主们投诉的缺陷 ，雷诺厂家应依法将该批车辆予以召回 。

2004年10月 ，我国《缺陷汽车产品召回管理规定》实施 ，其中第九条明确规定 ，“制造商自行发现 ，或者通过企业内部的信息系统 ，或者通过销售商、修理商和车主等相关各方关于其汽车产品缺陷的报告和投诉 ，或者通过主管部门的有关通知等方式获知缺陷存在 ，可以将召回计划在主管部门备案后 ，按照本规定中主动召回程序的规定 ，实施缺陷汽车产品召回 。