驾车出门 ，最郁闷之事莫过于车辆半路趴窝 ，出现这种情况 ，车主该向谁求救 ？如何求救 ？施救费用由谁承担 。近日 ，记者走访了市区部分4S店和修理厂 ，分别就以上车主比较关心的问题向相关专业人士求教 ，得来的一些可行性建议 ，或许可供各位车主参考一下 。

“车辆在路上出了故障或者意外事故后 ，一般可向汽车销售商电话求助或及时向保险公司通报险情 。若在高速上的话 ，首先要向高速交警求助 。”比亚迪4S店一维修负责人如此支招 。据了解 ，4S店在接到车主求助电话后 ，首先会根据车主的故障描述 ，在初步判断故障原因后 ，提供一些应对建议等 ，若车主可自行修复 ，则小事一桩 。

更多的情况 ，是车主必须要请求就近的4S店赶到现场提供帮助 。“若用户解决不了的 ，我们会带上必要的工具设备和零部件 ，赶赴现场施救 。”该负责人接着介绍 ，维修人员到现场也无法短时间修复的话 ，就必须拖回维修厂后再处理了 。

需要提醒的是 ，非高速公路上的行车故障一般可直接向汽车维修部门求助 ，若发生交通意外的 ，则必须先保留现场 ，等到保险公司勘察现场后 ，4S店等维修人员才可以开始展开维修行动 。若不便寻求4S店相助的 ，众多的维修厂家则会为故障车主提供不少的选择空间 。

在问到拖车费用由谁负担的时候 ，各维修负责人均表示大致可分为三种情况：车主自己承担 ，4S店报销和保险公司赔付 。零部件在保修期内发生故障而引发的半路停车事故 ，必须由拖车施救的 ，可由4S店负责施救费用 。由于零部件自然损耗、车辆老化等引发的事故 ，则由车主承担施救费用 。而途中出现的车辆相撞、碰撞他物等 ，属于保险范围内的费用 ，由保险公司支付事故相关损失 。(本文来源：太平洋汽车网 )