4S ，是四个英文单词的首写字母 。这四个以S开头的英文单词分别代表如下含义：整车销售(Sale) 、零配件(Sparepart) 、售后服务(Service) 、信息反馈(Survey) 。
　　
　　4S表述了一种整车销售 、零配件供应 、售后服务 、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式 。它是由汽车生产商授权建立的 ，4S店是“四位一体”销售专卖店 ，即包括了整车销售 、零配件供应 、售后服务 、信息反馈四项功能的销售服务店 。4S店从1999年以后才开始在国内出现 ，强调一种整体的 、规范的 、由汽车企业控制的服务 。