车险理赔 你应擦亮双眼

　　现如今 ，有车的人几乎都会为自己的车上一份车险 。不同于购买汽车保险 ，车主在汽车发生事故之后的定损 、理赔 、维修过程中总会有这样那样的疑问或不解 。有的人认为自己的情况该赔付而保险公司却不管；有的人认为保险公司赔少了自己吃了亏等等 ，这就使得部分事故发生后被保险人与保险公司之间产生了一些不愉快的纠纷 。其实 ，只要消费者仔细研读和了解一下自己投保险种的具体条款 ，特别是留意关于保险责任 、责任免除 、责任限额 、赔偿处理等具体细则的条款解析 ，就可以很好地解决自己遇到的问题 。由于每一起事故都有自己的特殊性 ，对于特定的汽车保险理赔实例就要做到“具体问题具体分析” ，这也就使汽车保险的理赔问题在消费者眼中显得复杂和繁琐 。为了使广大消费者在进行理赔的过程中能够做到心中有数 ，日前特地采访了北京市汽车修理公司六厂的厂长助理刘万国和汽车保险定损 、理赔和维修方面的专业人士谭凤根 ，他们就车友们在汽车保险理赔过程中经常会碰到的一些问题进行了提示 ，并提出实用性的建议 。　　

　　（1）
　　Q：汽车出了事故后 ，理赔的基本程序是什么 ？
　　A：出现交通事故后 ，首先就要及时报案 。除了向交通管理部门报案外 ，还要在48小时之内向保险公司报案 。对于单方事故来说 ，可直接拨打报案电话 ，也可以到有定损资格的汽车专修厂报案和定损 。对于双方事故来讲 ，必须拨打122交通报警台 ，由交管部门认定双方各自责任 ，并出具相关的责任认定书；之后由主要责任方向保险公司报案 ，双方当事人一同到保险公司定损 。
　　报案后应当提供以下证明或单据：在有效期内的保单正本；被保险人身份证；经过年检合格的被保险车辆行驶证；发生事故时驾驶人的驾驶证 ，此驾驶证必须经过年审合格并确定在准驾车型范围内；属于道路交通事故的 ，应提供交管部门出具的事故证明；属于非道路交通事故的 ，应提供相应的事故证明；因事故而产生的损失清单以及有关的费用单据 。
　　以上手续备齐后 ，就可以到被保险人的承保公司或有定损资格的汽车专修厂进行拍照 、定损 、理赔 。所有损失在修复之前 ，必须经由定损这一环节 ，以核定损失项目及金额 。定损完毕后 ，即可修理受损车辆 。事故处理完毕后 ，10日内将索赔单证交给保险公司 ，由保险公司计算赔款；然后保险公司会通知领取赔款 。
　　专家提示：购买和使用汽车保险时首先应提高自我保护意识 ，认真阅读合同条款 ，了解“赔什么”与“不赔什么” ，这样在日后的理赔过程中才能清楚明了 。切忌上完车险后就放手不闻也不问 。

　　（2）
　　Q：全款买车和贷款买车在车辆的保险理赔上有区别吗 ？
　　A：在实际操作中是没有区别的 。惟一的不同在于 ，对于分期付款的车辆 ，有些执行贷款事宜的金融机构只给予被保险人保单复印件 。

　　（3）　
　　Q：盗抢险保护的具体范围是什么 ？
　　A：指保险车辆被盗窃 、抢劫 、抢夺 ，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明 ，满60天未查明下落的全车损失 。全车损失 ，在保险金额内计算赔偿 ，并实行20%的免赔率 。

　　（4）
　　Q：如果轮胎被偷 ，盗抢险是否有赔偿的责任 ？
　　A：没有 。因为盗抢险是针对全车遭盗窃的情况而尽赔偿责任 ，如果只是车上零部件或附属设备被盗窃或损坏 ，保险公司并不给予赔偿 。

　　（5）
　　Q：车被盗之后又被盗车者损坏 ，这种情况下 ，保险公司是否会给予一定的赔偿 ？
　　A：保险公司一般来说不对这种车辆被盗后又造成的损失进行赔偿 ，它只针对全车损失在保险金额内计算赔偿 ，实行20%的免赔率 。
　　被盗后再次造成的损失 ，在可以破案的前提下 ，通常都由法院判决相关人员对车主进行赔 。

　　（6）
　　Q：驾驶员开车误撞了自己的家人 ，家人的损失保险公司是否赔偿 ？