“五一”长假自驾出行在即专家解析汽车出险后该如何操作

最近 ，记者从中国电信“114号码百事通”汽车保险服务中心了解到 ，许多新车主虽然购买了相应的汽车保险 ，却不了解出险服务的流程 ，在发生交通意外后 ，慌乱地不知该如何使用保险服务 。为此 ， 在“五一”长假出行前 ，专家详尽解析了出险后车主应该具备的操作步骤 。同时预祝所有车主一路平安 。

发生交通事故后 ，车主可以拨打保险卡上的报案电话向保险公司报案 ，如果是通过114办理汽车保险的客户 ，可拨打会员卡上的服务电话 ，“号码百事通”保险服务中心专业的服务人员将为车主提供全程服务和指导 。

一般程序是：出险报知保险公司后 ，涉及较严重的单方肇事（本车损坏严重）或双方肇事 ，还应报交警 ，有了交警的准确裁定及保险公司完整的现场证据 ，才能进行索赔；在保险公司服务人员的指导下 ，客户停留在出险现场或离开 。保险公司服务人员会向客户明确车辆的查勘 、定损事宜；定损完毕后 ，客户的车辆就可以进行修理了；修理完成后 ，车主凭保险公司服务人员查勘 、定损的单据 、修理厂的修理发票及本车的相关证件就可以向保险公司进行索赔了 。为更好地服务客户 ，修理单位一般都会提供代为客户理赔事宜 。