个人理赔篇

车险理赔注重“细节”

近日来的雪灾让“驾车一族”伤透了脑筋 ，大雪天开车出行免不了要磕磕碰碰 。车子如出了事 ，找保险公司理赔成了车主的首选 。

保险公司相关人士表示 ，车险理赔程序比较繁琐 ，车主一定要注意做好前期工作 ，避免事后理赔时遇到麻烦 。

该人士介绍 ，车主在理赔时应遵循以下几点基本流程：1、出示保险单证；2、出示行驶证；3、出示驾驶证；4、出示被保险人身份证；5、出示保险单；6、填写出险报案表；7、详细填写出险经过；8、详细填写报案人和驾驶员和联系电话；9、检查车辆外观 ，拍照定损；10、理赔员带领车主进行车辆外观检查；11、根据车主填写的报案内容拍照核损；12、理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品；13、交付维修站修理；14、理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间；15、车主签字认可；16、车主将车辆交于维修站维修 。

在等待车辆被维修的过程中 ，车主必须牢记保险公司的理赔期限 。据悉 ，被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起 ，3个月内不向保险公司提出理赔申请 ，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款 ，将视为自动放弃权益 。

另外 ，在理赔过程中 ，车主还要及时与保险公司沟通 。一方面 ，车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作 。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况 ，然后再向保险公司询问有关理赔情况 ，尽量减少损失 。另一方面 ，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时 ，关于价格问题要与保险公司及时沟通 ，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大 。

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雨雪天气安全行车要领

太平保险上海分公司车险专家表示 ，冰雪路面车轮容易打滑 ，而且地面阻力很小 ，只有干燥路面的四分之一 ，所以把握好车速和车距则可以避免大部分事故 。行驶中需要加速或减速时 ，油门要缓缓踏下或松开 ，行车间距要比在干燥路面上增大4至5倍；转弯前一定要提前减档减速 ，车速降下来以后 ，采取转大弯的办法缓慢通过 ，千万不要急打方向 ，更不要在转弯过程中制动或挂空档 ，否则可能会发生侧滑 ，引发重大交通事故 。此外 ，尽量避免在冰雪路上超车 ，实在需要超车时 ，一定要选择宽敞、平坦和冰雪较少的路段 ，且超车后不要马上变回原车道 ，要给被超车辆留出安全距离 。归纳起来就是车慢行、留距离、缓转弯、慎超车 。

工业理赔篇

工厂屋顶坍塌找“综合险”

肆虐南方近半个月的雪灾 ，除了给市民的生活带来种种不便之外 ，也给工厂、企业等带来极大的损失 。因此 ，大雪后保险公司如何赔付企业财产保险也引起广泛关注 。

据保险公司的理赔师介绍 ，目前国内的企业财产保险主要分为基本险和综合险两种 。投保人要注意的是 ，如果投保企业财产保险基本险 ，那么只有发生诸如火灾、雷击、爆炸、飞行物体及其他空中运行物体坠落、被保险人拥有财产所有权的自用的供电、供水、供气设备因保险事故遭受损坏等情况时 ，保险公司才会理赔 。而企业财产保险综合险的保险责任范围就比较广 ，除企业财产保险基本险所列保险责任外 ，还包括暴雨、洪水、台风、暴风、龙卷风、雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、地面突然塌陷等突发情况 。所以投保人在事前一定要了解细则 ，而在索赔时也要看清楚该险种的赔付条款 。

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